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物業服務認證,現場審核時應注意什么?

2021-07-30 10:18:06  admin  261

在做物業服務認證時,物業應如何應對第三方機構現場審核呢?下面就來給大家分享一下現場審核時應注意的哪些細節。

現場審核時,應按“目標——策劃——實現——測量和監控——改進”的過程方法進行,并記錄檢查單。

1、保潔服務
審核保潔綠化部的保潔服務。其質量目標比如說是道路、樓梯等公共場所的日清掃率100%,保持干凈率80% (干凈時間/24小時),那么,該部是如何策劃的,有沒有形成三級文件,如何按文件實現的,如何自行測量的,測量的結果是多少,又是怎樣改進的?這些內容都應該在檢查單上有所體現。

2、保安服務
審核保安服務時,一要查保安交接班記錄,門衛、巡視都得有人簽字,保證24小時有人值守;二要查現場保安值勤情況;三要查現場安全標志;四要查緊急情況預警及處理措施。另外,保安人員應是經過保安公司專門培訓且考核合格的。

3、消防管理
消防管理,保安人員應定期進行消防訓練,現場審核時,一方面可以查培訓記錄,另一方面還要詢問在場的保安人員是否熟悉消防設施設備的位置及使用方法等;另外,要對照消防平面圖現場查看消防設施設備,標志是否明顯,是否完好可用,對照緊急疏散示意圖現場查看緊急疏散通道是否暢通,照明設施是否有效,引路標志是否完好,當然還要查一下定期巡視、檢修記錄。

4、停車管理
停車管理,當該物業有停車場且停車場也歸保安部管理時,如收費,則應派有專人看管?,F場審核時,應注意收費是否符合規定,停車環境是否安全等。

5、特種作業人員持證上崗情況
如:電梯工的電梯維修上崗證,電工的電工進網作業許可證和特種作業操作許可證,消防中控人員的消防中控室操作管理人員培訓考試合格證,直燃機設備人員的安全技術培訓合格證,鍋爐工的司爐工上崗證等。

另外如果電梯管理、水箱清洗、鍋爐供暖等工作均由分包方負責,則應檢查分包方相關資質(營業執照副本復印件、分包方企業簡介等)、雙方簽訂的服務合同責權利是否明確、營業執照是否包括相應的經營服務內容、以及對分包方評價記錄、分包方(水箱清洗)工作記錄、電梯巡檢(月檢)記錄另視具體情況進行檢查。

6、電梯系統
應查看:(1)電梯準用證、年檢合格證;(2)維修保養合同;(3)每日巡視記錄;(4)運行環境的保養記錄;(5)現場電梯運行通風、照明、安全設施設備齊全并完好有效,轎廂、井道清潔,電梯按規定的時間運行。

7、供  水
現場審核時一定要索要二次供水衛生許可證、操作人員健康合格證、水質化驗單,并注意水箱周圍環境清潔衛生,無二次污染的隱患。

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